买家申请；收到商品为赝品或盗版，我打算申请淘宝介入该准备什么？
一位买家在10.1号物流显示没有签收的时候，就申请了仅退款，原因：未收到货！我当时就马上联系了快递公司，得到的结论是在派件中，可是买家无论是旺旺，电话都联系不上，当天晚上就看到物流显示快递签收了，所以我拒绝了退款申请！10.4号，买家又一次申请了仅退款，原因：未收到货！我马上就拒绝了，买家还是各种方式都联系不上！10.10号，买家要求从 [仅退款] 修改为 [退货退款]，货物状态从 [未收到货] 修改为 [已收到货]，原因从 [其他] 修改为 [收到商品为赝品或盗版]，买家以各种理由退款退货，而且商品是没有问题，买家却一直申请全额退款，所以我打算申请淘宝介入该准备什么？（来源：米 推推）