顾客不按我提供的正确退货地址退回，而非要按淘宝自动发给的地址退回怎么办？-乐友问答

顾客不按我提供的正确退货地址退回，而非要按淘宝自动发给的地址退回怎么办？

有一位顾客要退货，因为他信誉好，申请退货后淘宝就自动把退货地址发给他了，但默认的退货地址是发货地址，我的退货地址是另一个，担心顾客会退错，就及时在旺旺上联系他了，但没有回话，就电话联系了，打通后人家不按我给的地址退，说是担心我是骗子，按我担回的地址如果让别人签收了怎么，我让他在旺旺上联系我，他也没有联系，我想申请小二介入，再申请不了。想问问各位有没有遇到这种情况的，该怎么解决（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月15日 | 4458人阅读

回答 | 共 2 个

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彩儿求学

把默认的退货地址修改过来就可以了解决类似的问题了。

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朱伟军

淘宝中会显示会按照淘宝上你留下的地址退货的，造成损失自理，这边已经和顾客说明了他不放心只能电话联系说明情况。不然造成损失自理的，会按照你自己设置的退货地址寄回的，淘宝申诉也要15天以后才可以的，抓紧时间和顾客联系吧

2016年10月15日

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游客