客户下单到收货不到4天，路途有点远，收货就给差评？-乐友问答

客户下单到收货不到4天，路途有点远，收货就给差评？

客户8号下单，10号就问怎么物流发错地方了，我马上看下物流没错啊，就安抚客户，，第二天客户又脏话一堆，说明天收不到货就退货，马上就申请退货，又好话说半天，12号收到货了，旺旺上给客户留言，说亲爱滴货收到了吗，如果收到货麻烦取消下退款，如有什么不满意的联系客服，定会让亲满意，晚上客户也没回，直接差评，说物流给他发错地方，很生气，劝大家不要买，求大神帮忙下，这种情况怎么办？

2016年10月15日 | 651人阅读

回答 | 共 4 个

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黄超

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既然客户无法沟通，那么做好评价解释就可以了！

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xlfhyp

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亲亲可以尝试打电话给客户，安抚一下情绪，并问一下原因，如果真的是快递给派错地方了，那么就向客户道个歉或者是怎么样，如果只是买家的无理取闹，建议是做好回评~
【mituitui.com】-涩猫为您解答

2016年10月15日

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llww001

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您好，看这个情况，客人应该是没有那么好协商的，亲可以尝试着打电话联系下客人（注意打电话之前先整理下话术）让客人更改下，也适当的补偿客人一点点。如实在不行，做好回评解释哦。
如有帮助到您，记得点个赞，谢谢。我是【mituitui.com】-果子狸。

2016年10月15日

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klxmin

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给客户打电话问问，哪里不满意什么的。想要怎么解决

2016年10月15日

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游客