买家是个精通淘宝规则的卖家，现在怀疑他一开始就设好这个局来恶意退款退货？-乐友问答

买家是个精通淘宝规则的卖家，现在怀疑他一开始就设好这个局来恶意退款退货？

也是卖家，用各种无理的理由来申请退款退货，我们都拒绝几次了，运费还是要我们发的顺丰我们这边垫付，我们产品都是不包邮，似乎很懂淘宝的套路，关键是我们正厂的汽车配件，是不包质量的，他自己的过错买了用了又用各种借口来退，影响我们的第二次销售了，买家申请淘小二介入，要发票的还有授权书但我们都是经销商，没有找厂家要过发票，我们详情页明文规定：正厂件售出拒绝退换货，现在要怎么整？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月15日 | 7623人阅读

回答 | 共 4 个

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香香公主

让厂家提供一张发票

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liangmeixingfu

亲，您好！
已经介入的订单都需要双方举证的哈，谁的凭证更有效，后面一般支持到哪一方！而作为商家方，在淘宝出售商品是必须具有授权书及进货发票/小票的，不然很容易支持到买家！
如果这个买家比较恶意，不论最后结果如何，建议先去规蜜投诉备案下，这样下次再来就可以提交投诉成功的几率！
对于卖家，介入后的处理如果没有指定的凭证是很难胜利的，所以和厂家协商下，恶意的买家在当前环境来看并不少见！

2016年10月15日

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韩代小铺

亲您这边是C店吧 C店的话可以凭有效的进货单和授权书应该也是可以的具体您可以打天猫集市商家客服热线问下客服小二噢

2016年10月15日

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hhx5238236

目前只能让厂家出具一个证明一个是他们厂生产销售给你们的证明同时让厂家在证明上盖章即可

2016年10月15日

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游客