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消费者购买我们的商品，收到之后说是坏的，拍照给我，但是货不是我们家的，该怎么处理？>答疑解惑

买里一定认定这个就是我们的货，但是包装还有安装说明，都不是我们家的 货一定不是我们家的，我该怎么解决这个问题 麻烦大神们给个解决方案？
2018年03月13日 | 8872人阅读
回答 | 共 10 个
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  • 朵朵云
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    这么简单的事也要求教吗
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  • 朵朵云
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    这么简单的事也要求教吗
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  • 随风
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    如果有明显的标志，可以看出不是你家的，可以在聊天说明，并告诉买家一些特征。如果买家不理解的话，可以拒绝的，到时说明下就行。
    2018年03月12日
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  • 随风
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    如果有明显的标志，可以看出不是你家的，可以在聊天说明，并告诉买家一些特征。如果买家不理解的话，可以拒绝的，到时说明下就行。
    2018年03月12日
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  • cx858
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    如果可以看出不是你们家的产品，可以旺旺跟客户说明，到时候截图举证拒绝退款
    2018年03月12日
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  • cx858
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    如果可以看出不是你们家的产品，可以旺旺跟客户说明，到时候截图举证拒绝退款
    2018年03月12日
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  • 粥芝麻
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    你家宝贝链接里应该有产品图片，可以对比买家发的图做证据上传，拒绝退货
    2018年03月13日
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  • 粥芝麻
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    你家宝贝链接里应该有产品图片，可以对比买家发的图做证据上传，拒绝退货
    2018年03月13日
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  • 小向Anna
    0
    等人赞同
    把你的产品拿出来对比一下
    2018年03月13日
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  • 小向Anna
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    把你的产品拿出来对比一下
    2018年03月13日
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