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淘宝后台物流显示客人已经签收半个月了，系统也默认交易成功了，客人申请售后却说没有收到货怎么处理？-开店问答

元月24号淘宝后台显示客人已经签收，系统默认交易成功后，元月8日客人申请仅退款的售后，说没有收到货，因为我看了后台显示的是签收人凭取货码签收，所以我当时就拒绝了，过了几天客人再次申请售后，后来客人再次申请售后仅退款，前几天我就到我这边寄件的快递档口去查，客服说是帮我问问，同时也告诉我时间太久了 ，遗失是打不了的，各位朋友，这种情况怎么处理好呢？
2018年03月13日 | 4428人阅读
回答 | 共 10 个
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  • chen072525
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    让他给派件员联系吧
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  • chen072525
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  • zjl12345
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    那要找回快運給你客戶的簽收單據 再把單據交給客戶問問會不會有朋友或者親人收到後沒有說她知道 如果客戶說沒有的 便只好交給淘寶處理。
    2018年03月12日
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  • zjl12345
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    那要找回快運給你客戶的簽收單據 再把單據交給客戶問問會不會有朋友或者親人收到後沒有說她知道 如果客戶說沒有的 便只好交給淘寶處理。
    2018年03月12日
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  • 李梅
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    联系快递公司，提供：签收底单，就可以了哦，提供不了，快递有责任赔尝
    2018年03月12日
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  • 李梅
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    联系快递公司，提供：签收底单，就可以了哦，提供不了，快递有责任赔尝
    2018年03月12日
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  • ziyouren219
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    找快递，也许顾客是真的没收到，有时候可能丟件了
    2018年03月13日
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  • ziyouren219
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    找快递，也许顾客是真的没收到，有时候可能丟件了
    2018年03月13日
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  • yixuanok
    0
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    这个你可以联系快递，他们都有内部网 可以查询
    2018年03月13日
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  • yixuanok
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    这个你可以联系快递，他们都有内部网 可以查询
    2018年03月13日
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