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新手买家退货原因乱填怎么办？

昨天有一个新手买家到我家拍了一件衣服，我们还没发货她就申请退款，而且是申请退货退款不是申请仅退款，在退款原因里面选的是假冒品牌，当时我们就联系了客人，她说是不喜欢衣服的颜色，然后关闭退款之后又重新申请仅退款原因改为拍错不想要，退款完成了今天我们收到淘宝系统发来说要进行自检，请问这样会对店有影响吗？谢谢亲们解答！（作者：电商知识人）
2016年10月15日 | 6824人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 淡点99
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    亲，如果买家乱申请的话，咱试着联系下买家，引导下买家，怎么申请。
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  • lihuangwei
    0
    等人赞同
    亲，因为之前买家申请了假冒品牌，后期理由没有更改过来，而是订单关闭了重新申请。所以就多一条品质退款。品质退款 高了会增加抽检的机率，如商品自身没有问题可以不用担心。
    在买家申请的理由影响到品质的时候，第一时间联系买家修改，24小时内修改过来，将不算入品质。如果超过24，就会计入的。
    2016年10月15日
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  • 时空
    0
    等人赞同
    没有影响
    2016年10月15日
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