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买家使用了染发剂，使用完了，申请退货退款，收到不是完好宝贝可以拒收吗？-开店问答

买家用了染发剂，说不上色，就来申请假货退货退款，我提交了发票，但是淘宝小二审核结果是，因为买家信用优良，维权急速同意退货退款，染发剂已经使用影响再出售了，现在买家已经找快递退回的途中，我收到货应该怎么办？退款里面写的：淘宝支持卖家处理依据：小二已处理完毕，支持我，怎么还同意买家退货退款，这不是矛盾吗？，是怎么回事？影响再出售的商品，这样我是不是可以拒收，还有更好的办法没？懂的卖家帮回复下，万分感谢！
2018年03月13日 | 1641人阅读
回答 | 共 10 个
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    拍照，拒收，等小二介入。
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    拍照，拒收，等小二介入。
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  • aaanbc
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    上不了色也许是她发质的问题，也有可能是操作问题，凭什么一定是产品的问题呢？但是看你的描述，小二是不是已经介入过了？如果你认为小二判的有问题，可以投诉小二啊，你只要能证明你的货是真的没问题，这种情况必须拒收。
    2018年03月13日
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  • aaanbc
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    上不了色也许是她发质的问题，也有可能是操作问题，凭什么一定是产品的问题呢？但是看你的描述，小二是不是已经介入过了？如果你认为小二判的有问题，可以投诉小二啊，你只要能证明你的货是真的没问题，这种情况必须拒收。
    2018年03月13日
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  • 你更丑你先上
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    这个情况，快递送货时进行拍照，保存好证据，然后拒绝退款，系统会自动申请小二介入，如果你证据充分，并且能保证产品的质量没问题，小二会进行人工审核，并且会支持到你，ps：快递绝对不能签收，一定要验货，拍照留证据！
    2018年03月13日
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  • 你更丑你先上
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    这个情况，快递送货时进行拍照，保存好证据，然后拒绝退款，系统会自动申请小二介入，如果你证据充分，并且能保证产品的质量没问题，小二会进行人工审核，并且会支持到你，ps：快递绝对不能签收，一定要验货，拍照留证据！
    2018年03月13日
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  • 在路上流浪的猫
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    等人赞同
    影响二次出售！直接拒绝！后续可能你要向淘宝提供产品进货发票！及产品质量检验合格证明！急速同意退货退款是淘宝官方垫付的！客户钱还在淘宝监管着呢！
    2018年03月13日
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  • 在路上流浪的猫
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    影响二次出售！直接拒绝！后续可能你要向淘宝提供产品进货发票！及产品质量检验合格证明！急速同意退货退款是淘宝官方垫付的！客户钱还在淘宝监管着呢！
    2018年03月13日
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  • sunshine丶y
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    这要看你们有没有协议 可以免费使用没有 最好问下淘小二
    2018年03月13日
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  • sunshine丶y
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    这要看你们有没有协议 可以免费使用没有 最好问下淘小二
    2018年03月13日
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