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配件使用了N久，几个月过后要求我们免费补发！有什么条款支持不免费补发的？>答疑解惑

配件使用了N久，几个月过后要求我们免费补发！有什么条款支持不免费补发的？
2018年03月13日 | 7501人阅读
回答 | 共 15 个
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  • 新疆羊毛护具
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    等人赞同
    个人店铺服务条款，如果未说明免费赠送配件，可以直接拒绝此要求，需要的话，可以便宜点卖给顾客即可
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  • 新疆羊毛护具
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    个人店铺服务条款，如果未说明免费赠送配件，可以直接拒绝此要求，需要的话，可以便宜点卖给顾客即可
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  • 新疆羊毛护具
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  • spy92tutu
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    这个要结合你销售时候的描述承诺。其实很简单的问题，如果你承诺怎么样的就是怎么样！我之前买过一个USP，承诺两年保修，结果快到两年的时候坏了，寄回去修理，结果他们没有配件了，就给我换了一台其他型号的。这就叫承诺，承诺不能完成的那么就用相近产品换新。
    2018年03月13日
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  • spy92tutu
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    这个要结合你销售时候的描述承诺。其实很简单的问题，如果你承诺怎么样的就是怎么样！我之前买过一个USP，承诺两年保修，结果快到两年的时候坏了，寄回去修理，结果他们没有配件了，就给我换了一台其他型号的。这就叫承诺，承诺不能完成的那么就用相近产品换新。
    2018年03月13日
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  • spy92tutu
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    这个要结合你销售时候的描述承诺。其实很简单的问题，如果你承诺怎么样的就是怎么样！我之前买过一个USP，承诺两年保修，结果快到两年的时候坏了，寄回去修理，结果他们没有配件了，就给我换了一台其他型号的。这就叫承诺，承诺不能完成的那么就用相近产品换新。
    2018年03月13日
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  • 挪亚木工坊
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    除非你跟客户沟通的时候，明确说明了时效，要不然可以不理会。保修也默认3-6个月，但是为了客户体验，更为了回头客，要是配件便宜，可以让客户承担运费发给客户。
    2018年03月13日
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  • 挪亚木工坊
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    除非你跟客户沟通的时候，明确说明了时效，要不然可以不理会。保修也默认3-6个月，但是为了客户体验，更为了回头客，要是配件便宜，可以让客户承担运费发给客户。
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  • 挪亚木工坊
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    除非你跟客户沟通的时候，明确说明了时效，要不然可以不理会。保修也默认3-6个月，但是为了客户体验，更为了回头客，要是配件便宜，可以让客户承担运费发给客户。
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  • 启悦车改
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    不要理他，都几个月还要补发，要么让他补同等的磨损费，要么让他从新买个，小二找你也没关系的，对你店铺没有影响
    2018年03月13日
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  • 启悦车改
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    不要理他，都几个月还要补发，要么让他补同等的磨损费，要么让他从新买个，小二找你也没关系的，对你店铺没有影响
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  • 启悦车改
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    不要理他，都几个月还要补发，要么让他补同等的磨损费，要么让他从新买个，小二找你也没关系的，对你店铺没有影响
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  • 叶子姑娘
    0
    等人赞同
    根据行业规则和商品三包服务规定走，规则里没有而且你商品详情页也没有承诺，可以拒绝买家要求并说明情况。优惠价卖给他一个配件就好了。
    2018年03月13日
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  • 叶子姑娘
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    根据行业规则和商品三包服务规定走，规则里没有而且你商品详情页也没有承诺，可以拒绝买家要求并说明情况。优惠价卖给他一个配件就好了。
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  • 叶子姑娘
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    根据行业规则和商品三包服务规定走，规则里没有而且你商品详情页也没有承诺，可以拒绝买家要求并说明情况。优惠价卖给他一个配件就好了。
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