买家说少件我该如何处理？|有问必答-乐友问答

一个箱子里面包装了4件货发货的，但是买家收到货说只有3件，并且外包装也没有破损。发货时有称重量，4件货的重量是2.0kg，我们按照原包装又包了一次，重量还是2.0kg。请问卖家该如何处理？

2018年03月13日 | 4335人阅读

回答 | 共 5 个

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小陈

可以通过快递公司查详细重量的，我也碰到过这种情况的

网鱼网咖

1.联系快递查下内网信息，
2.实物的放在一起的重量
3.找快递索要买家的签收凭证上传就行
后期买家申请介入的时候上传这些就可以了，
考虑到多方面的原因，还是建议先和买家协商，协商不成功在介入处理吧

2018年03月13日

hz341600

联系快递证明有无破损
派送时的重量是多少。
派送是重量不变的话，卖家不负责。
派送时，重量变化，卖家联系快递赔偿，及时补发

2018年03月13日

皮皮20170310

一般没有更好的证据证明，只能是补发的，我也碰到一样的，最后还是赔了，没办法的，除非当着派件员拆件，有人证

2018年03月13日

都爱看美女

这种事情我也有遇到过只能补发的

2018年03月13日

游客