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买家因包裹退回问题投诉。？-开店问答

包裹到地之后破损就退回来了，当时已经和买家留言沟通重新给他补发或者让他申请退款，买家口出恶言说申请仅退款影响他的账户，随后直接就确认收货了，昨天刚收到退回的包裹昨晚上他就申请淘宝投诉了，这个情况应该怎么处理。
2018年03月14日 | 7241人阅读
回答 | 共 10 个
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  • 小狐狸的玫瑰
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    直接问小二
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  • 小狐狸的玫瑰
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  • ww8650416
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    不要让他恶意行为得逞，他投诉你 你就提交证据就好了，这个没有什么影响，让他申请退款 他说影响他账户，亲们难道都没有发现吗 好些买家都是拍了之后过几分钟就申请退款了，这种行为给卖家造成退款率增加 谁负责呢？难道我们也要投诉买家吗？没事的 做淘宝心放宽些 祝你好运。以德服人 有理走遍天下
    2018年03月13日
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  • ww8650416
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    不要让他恶意行为得逞，他投诉你 你就提交证据就好了，这个没有什么影响，让他申请退款 他说影响他账户，亲们难道都没有发现吗 好些买家都是拍了之后过几分钟就申请退款了，这种行为给卖家造成退款率增加 谁负责呢？难道我们也要投诉买家吗？没事的 做淘宝心放宽些 祝你好运。以德服人 有理走遍天下
    2018年03月13日
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  • 七彩虹
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    跟小二说明情况，这个责任不在于你
    2018年03月13日
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  • 七彩虹
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    跟小二说明情况，这个责任不在于你
    2018年03月13日
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  • teft435
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    问下小二，我们有理就不怕
    2018年03月14日
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  • teft435
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    问下小二，我们有理就不怕
    2018年03月14日
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  • wall2001
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    你也投诉他啊
    2018年03月14日
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  • wall2001
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    你也投诉他啊
    2018年03月14日
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