消费者收到货半年说我发错货怎么破？|有问必答-乐友问答

消费者收到货半年说我发错货怎么破？|有问必答

买家去年九月份收到的货物说一直没用今天打开说我们发错了要求换货这个怎么处理？

2018年03月13日 | 676人阅读

回答 | 共 5 个

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润和洗护

权益上是可以拒绝的，但是看你自己怎么想了

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皮皮

这要综合考虑你当初的承诺和售后服务是什么样的，有承诺售后，应该兑现承诺售后，如果没有可以按淘宝规则来，但还有就是要考虑你卖的是什么牌子，如果现在也在售卖为了品牌形像你可以酌情考虑换还是不换，如果是杂牌，估计也用坏差不多了，你也要让售后客服做好对买家进行售后服务的讲解！最后换是不换，自己权衡一下就行了，不用纠结！

2018年03月13日

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好来屋

我的想法是还是换给他就算运费我自己出这样的事一年二年也遇不到一回有一句话吃亏是福啊买家是用来感动而不是用来搞定的哈哈这是我个人建议啊

2018年03月13日

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酱来酱去

不还也是可以的那要看你的决定了

2018年03月13日

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fengli1002

建议有货还是给他换，来回运费顾客承担。维护老顾客为主

2018年03月13日

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