货物和发票如约发出，但客户中途要求全额退款，该怎么办？-开店问答-乐友问答

货物和发票如约发出，但客户中途要求全额退款，该怎么办？-开店问答

顾客在店铺定了一批货，同时需要开发票，卖家如约把货物和发票发出，但是中途买家以货物不送到为理由，要求全额退款，卖家怎么办？难道就这么吗？

2018年03月13日 | 8829人阅读

回答 | 共 2 个

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可否一如当初

我们的话会告诉客户物流退回我们再退款，客户要退货确实也没法，一般都是自己亏运费，

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姝宝

你好，关于你的情况是做网店常见的，没有什么好奇怪的。除非商品是定制品，否则你别无办法，如果不包邮，你还可以不退运费，包邮，你就自己忍了吧。别说客户没有收到货，就算收到了，还有法定的7天无理由退换货，做为卖家大方点，好聚好散吧。你有三种选择，一联系客户了解情况，如果可以解决就尽量解决，二直接退款，三拒绝退款，客户会申请淘宝介入，成为纠纷退款，但是最后买家还是会退款成功的。

2018年03月13日

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