遇到恶意评价（评价内容把产品贬的一文不值，和商品详情大相径庭）怎样投诉？-开店问答
有一款卖的很好的【原创.手作】宝贝，微利，每天最多发50单（因为是手作），因为创意很好，所以口碑一直不错~但是，偶尔会遇到特别欠的评价，这次就遇到一个说“以为是皮的 其实就两头一点点假皮 笔盒正身是无纺布的质地 超市9.9的都比这好 拉链也很次 失败失望的购物”事实上，宝贝详情有介绍是“羊毛毡+Pu皮”，而且真正的羊毛毡其实很贵，和“无纺布”的价格差了100倍吧？买家典型的没看宝贝详情，也在歪曲事实。他说超市9.9的比我们的产品的好，这种严重的误导能让卖家气炸，让买家望而却步（有些买家是只看中差评，根本不看好评的）而且，货真价实，还是原创手作。卖30不到的价格，真的很良心了。我们收到评价第一时间就给亲做了以下回复：亲亲，我们说一下哦~首先呢，这个**肯定物有所值（只是很多人并不认识这个材料），侧边的铬柔皮是所有皮质里最耐折揉的（其他的皮质经不起这个造型折腾），中间的毛毡也是羊毛毡，成本很高（360~600元每斤）。其次哦~新的**形体感差了点是正常的（因为它就是全新的，没有折痕，所以别的买家退货我们是不会再发第二次的），亲多折压几次，形体感会自然而然的出来~再次呢~亲亲，您可能是宝贝详情也没仔细看，我们放在宝贝里面的售后卡也没仔细看，您不知道我们有“卖家承担.退货运费险”--其实您真的没必要中差评（您退货的运费我们已经事先支付给平台了）不需要理由您想退就退的~已读羊毛毡和无纺布完全是两个概念哈~已读皮质是铬鞣皮，植糅皮都无法胜任的~已读--都是“已读”状态，对方没有一句回复然后我们就打电话过去了，还没自我介绍完，就被对方很凶的挂了电话（完全无法沟通）无奈，这种先入为主说你的东西材质不值钱的，特别容易误导买家，卖家解释都很苍白无力，只希望能通过投诉，合理维权（因为确实这个评价严重与事实不符）想问各位大神，能怎么投诉？