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没有差评和中评，但是动态分还是一直向下掉是怎么回事？|有问必答

店铺在最近的时间里没有收到任何的中差评但是动态分还是持续的下降，发货也是第一时间发货，不知道是什么原因，求高手点拨赐教，谢谢了
2018年03月13日 | 6600人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序

  • 假如浓情
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    真实买家，不可能给您全部打全5分，计分周期180天的平均值
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  • 你好吗
    0
    等人赞同
    动态分还是分成3个部分组成的，描述相符，就是说客人收到货后，和期望值相比，和详情页描述的相比，落差是不是很大，是否有给客人物超所值的感觉，客人评分5分的分值时候就会考虑相应的数值。其次是服务态度，就是旺旺相应的时间，给客户解释的专业度，详细明白，态度和蔼，这些都是客户后续评分的一个心理标准吧。最后一个是发货速度，下单后发货的时间，快递到达的速度，是否有相应的短信提醒，都会给客户一个物流一切在掌控中的感觉。希望能给你起到帮助，一起加油努力！
    2018年03月13日
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