在答应发货的时间内联系顾客说没货了，这样投诉会生效吗?-开店问答-乐友问答

在答应发货的时间内联系顾客说没货了，这样投诉会生效吗?-开店问答

顾客付款时间是3月6号，我们答应发货时间是5-10天左右，慢的是需要10-15天左右的哦，3月9号联系说衣服没货了，顾客说要投诉会成立吗？

2018年03月13日 | 7780人阅读

回答 | 共 5 个

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suren369

当然会了，按正常的来说，没货你干嘛上架，又或者说你干嘛答应买家5-10天，10-15天发货

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哎呦喂

您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：根据您的描述，约定发货时间，后续告知消费者缺货。
1.投诉会成立。
2.卖家在买家付款后未按约定时间发货的，投诉成立扣3分，且需向买家支付该违约金，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
3.需要支付消费者违约金，违约金=商品实际成交金额（不含运费）的5%赔付买家（1元<赔付金<30元）
记得点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

2018年03月13日

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请叫我小妹

会的，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元

2018年03月13日

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DSZSRCOM

如果没什么特殊情况应该会成立的，首先给买家解释解释，不是故意骗买家的，看买家态度怎么样，解释不通只能按规则来办了！

2018年03月13日

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夏小威

直接搞个单号填上发货，客户问，就说快递丢件了，申请退款，他要是再强调要货，就是这款刚好卖完，需要时间等

2018年03月13日

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游客