跟消费者协商退款的金额比卖出的金额要少，少退的钱到哪里了？|有问必答-乐友问答

跟消费者协商退款的金额比卖出的金额要少，少退的钱到哪里了？|有问必答

请教一下大神们跟买家协商退款的金额比商品卖出的金额要少，少退的钱到哪里了呢。

2018年03月13日 | 3342人阅读

回答 | 共 10 个

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半个晴空

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在自己的支付宝里

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半个晴空

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林菲网络

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有很多原因：使用红包，淘金币抵扣，天猫大促活动还红包活动！
1：如果除了优惠券外没有使用其他的抵扣，那么优惠券的减免按子订单占总订单的金额占比分配优惠券额度。
2：如果使用了红包，和淘金币，购物津贴，那么客户实际支付会按优惠券模式减少子订单金额。
3：大促活动红包：这个比较特殊！如果购买商品返红包的话，您退款，将直接从退款金额里减去所得红包所得，那客户退款的金额就少于支付金额了，少的钱作为红包的形式在客户的卡券包里，在活动期间可以用红包抵扣！
看客户是哪种形式减少的金额，还有其他的暂时没有遇到！返红包的这个是近期才有，作为参考大家可以借鉴这个问题了解！【天猫返红包活动】

2018年03月12日

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林菲网络

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有很多原因：使用红包，淘金币抵扣，天猫大促活动还红包活动！
1：如果除了优惠券外没有使用其他的抵扣，那么优惠券的减免按子订单占总订单的金额占比分配优惠券额度。
2：如果使用了红包，和淘金币，购物津贴，那么客户实际支付会按优惠券模式减少子订单金额。
3：大促活动红包：这个比较特殊！如果购买商品返红包的话，您退款，将直接从退款金额里减去所得红包所得，那客户退款的金额就少于支付金额了，少的钱作为红包的形式在客户的卡券包里，在活动期间可以用红包抵扣！
看客户是哪种形式减少的金额，还有其他的暂时没有遇到！返红包的这个是近期才有，作为参考大家可以借鉴这个问题了解！【天猫返红包活动】

2018年03月12日

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coooce

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买家是否购买了你一件以上的商品，使用了满减或者店铺优惠券，例如一件200，一件300的产品，你店铺中有500-100优惠券，则买家两件购买为400元，则两件一件为240元，一件160元，按比例划分

2018年03月13日

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coooce

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买家是否购买了你一件以上的商品，使用了满减或者店铺优惠券，例如一件200，一件300的产品，你店铺中有500-100优惠券，则买家两件购买为400元，则两件一件为240元，一件160元，按比例划分

2018年03月13日

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ipkq001

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之前碰到过，红包抵用，需要引导买家看交易明细

2018年03月13日

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ipkq001

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之前碰到过，红包抵用，需要引导买家看交易明细

2018年03月13日

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sydtzy

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那应该是有用优惠券的了上次我这边也这样

2018年03月13日

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sydtzy

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那应该是有用优惠券的了上次我这边也这样

2018年03月13日

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