差评师申请退款选择未按约定时间发货扣钱吗？-开店问答-乐友问答

差评师申请退款选择未按约定时间发货扣钱吗？-开店问答

差评师申请退款选择未按约定时间发货扣钱吗？我发货时间设置的是7天，拍下就申请退款了说没按约定时间发货醉了

2018年03月13日 | 7674人阅读

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yoochunyeon

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yoochunyeon

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退货时候申请的原因，并不影响店铺信誉等。建议可以联系买家，告知订单是按淘宝规定的，默认72小时内发出的，是按约定时间发出的。联系买家修改一下原因，如果对方拒绝修改。那可以同意退货退款。对方如果再1个月内发起投诉，以卖家未按约定时间发货为由，可以把聊天记录，以及买家下单时间，与发货时间等记录截图上传即可，投诉是不会成功的。
但是如果卖家确实未在约定时间内发货，造成买家投诉并且成功的话，是要被扣费的。只是以此原因退货退款，后续没有投诉的话，是没有问题的。
买家以此原因申请退货退款，不建议直接拒绝退款，建议先联系修改，对方不愿意也就作罢，没必要把对方惹急弄生气，说不定遇到变态会去投诉。（如果直接拒绝退款，对方会要求淘宝介入的话，淘宝也是要判定买家赢的，因为淘宝支持退货退款，只要对方申请的不是仅退款，最后也都是同意买家退货退款的。我个人觉得没必要走淘宝介入这么一遭）

2018年03月13日

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