买家退货退款，款退了，又来申请退款怎么解？-乐友问答

买家退货退款，款退了，又来申请退款怎么解？

之前有个买家退货退款，但是没有填退货物流信息，后来退款取消了。衣服我收到了，我也联系买家，退款给买家支付宝了。过了几天买家又来申请退款？怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月15日 | 3365人阅读

回答 | 共 5 个

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苏州樱花电器

亲，你收到货后脚买家申请退款才可以退款给他哦，这是基本程序，不然被买家坑了。

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pufja8

亲，您好！
1.后续已经收到买家退货商品的，请记得后台备注好，然后给买家致电及旺旺留言告知即可。若无法联系上，不用主动加支付宝或微信之类的转账过去，这样操作十分危险，毕竟买家还有申请退款的机会！
2.目前如果您没有旺旺与买家协商一致的话，单方面的转账过去，买家不认可，这样介入后商家无法提供凭证，就会导致最后支持到买家了！
3.目前建议您截图好转账记录及买家对应的认证支付宝一并上传退款页面，然后介入后留意好退款页面！
后续记得千万不要操之过急，不然就是钱财的损失了！

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2016年10月14日

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tantxh

主要的方面就是要有旺旺聊天记录和转款记录，统一截图拒绝，再次申请就只有小二介入了。如果不是在旺旺上交流的没有聊天记录作证就没办法了，建议先电话联系一下买家看看是否操作错误

2016年10月14日

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liuyh1986

要是第一次您是和买家协商转账到对方支付宝的话，，，那您可以截图转账记录，，，若第一次退款，转账的账号不是买家旺旺绑定的支付宝聊天中也没提及那就只能认了

2016年10月15日

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雅痞范掌柜

简单，直接拒绝他的退款申请，截图转账给他支付宝的转账记录去提交，

2016年10月15日编辑

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