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客户无理由退货退款发货回来运费是到付应该如何处理？-开店问答

客户购买了产品。收到货物后当天联系我们要求退款，答应承担返回运费，但是客户发货后我们这边收货却是到付，我们这边应该如何处理？需要准备什么材料才可申诉成功？？
2018年03月06日 | 4010人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 26600894yan
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    旺旺上的聊天记录作为申诉凭证
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  • 仔仔妈妈ID
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    等人赞同
    下次注意点吧！吸取教训【下次要提前向客户说明--拒收到付款和平邮，以及顺丰，EMS】哦
    2018年03月06日
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  • jiangwen1219
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    你发了货无理取闹的买家你不退款会给差评 卖家不退运费运费好难做
    2018年03月06日
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  • zithekey
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    我觉得发货前说清楚了就应该没问题，可以拒绝的
    2018年03月06日
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  • 初见恋栈
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    等人赞同
    坚决拒签，太不要脸了！
    2018年03月06日
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