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我是卖护肤品的，顾客给我发照片说里面飞进去个虫子，我该怎么办？>答疑解惑

我是卖护肤品的，顾客收到货给我拍照里面飞进去个小虫子，请问我该如何解决，这个顾客的这笔订单被淘宝判定为异常交易，已经禁止评价了，但是她还买了我其他的产品而且并不是异常订单，可以评价，我该怎么办！
2018年03月06日 | 248人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 我在人间是烟火
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    遇到这种事只能认倒霉了，给顾客换一瓶呗。
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  • 淡蓝色天空
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    遇到这样的事确实很烦人
    其他货正常交易就行我认为，这个有虫子，你就说很抱歉亲给您带来不便。让她退回来，再发一次给她，莫非每次都敢说虫子？
    2018年03月05日
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  • 馨爷
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    有虫子？怎么会呢？你叫买家保持商品完好寄送回来换给他，不可能每件都会有这种情况。
    2018年03月06日
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  • 大叔
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    客户在上帝那边，给他5元红包吧，换个好评
    2018年03月06日
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  • M先生有话说
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    这种情况我也遇到过，是恶意敲诈，没退款得了差评
    2018年03月06日
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