物流正常签收，买家说没有收到，询问快递确认本人正常签收。我该怎么办？-乐友问答

物流正常签收，买家说没有收到，询问快递确认本人正常签收。我该怎么办？

客户就是不认账，还给了差评，要我补发一个，我害怕他再次故意刁难就说全额退款，他不同意，我也是有底线的，大不了这差评我就不理了也可以，只是很气愤遇到这样的人。投诉恶意差评也没有。我只想问一下是不是c店就没有活路了，是的话我赶紧收摊不做了。

2016年10月15日 | 6075人阅读

回答 | 共 5 个

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kitty83466

让快递出示签收底单证明

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asd123

现在有人故意搞事，接连退三单，所有的联系方式都联系不到买家，买家明明收到货了，说要退款，没有收到货，申诉了三次，都不成立，说要商家跟买家协商，请问买的联系方式都联系不到了，包括QQ，旺旺，电话等都联系不到了，请问你叫我去怎么跟买家协商？这样都没有人管，那我们这做商家的任何权宜都没有了，多些这样的人，店都没得活了，商家就任凭被坑吗？

2016年10月14日

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兔哥

你让快递提供买家的个人签收底单，一个差评逃不了，如果害怕差评的话，送走一个，还有千千万万个，就不要再承诺给他退款。这种人在淘宝太多太多了。。。

2016年10月15日

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咖喱

有快递证明的怕什么，买家签收了就会有签字

2016年10月15日

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ranjinbo

虽然快递出了证明但是差评是改不了的

2016年10月15日

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