导致收不到件，也不愿意去原地址领取。怎么办? ？|有问必答-乐友问答

导致收不到件，也不愿意去原地址领取。怎么办? ？|有问必答

客人留了公司地址，快递签收后她第二天申请仅退款，说她辞职了不去公司拿。我们淘宝拒绝了仅退款，要求退货退款。现在客人反复申请仅退款，怎么办？快递公司说他们前台签收了，无法再退过来。对方既然辞职了，为什么还留公司地址？刚拍我们就发货了，小店没一点错误呢。

2018年03月06日 | 295人阅读

回答 | 共 5 个

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Aaaaa

打电话沟通下

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loto_hua

联系快递公司和客户问询送件前是否联系客户，1. 如果快递没联系客户私自放在前台，那就要快递公司去取回，毕竟这是他们的责任，派送为什么不联系客户？如果快递公司拒绝取回可以告诉他们到邮政总局投诉，只要说到邮政投诉一般他们就会主动处理。 2.如果快递联系了客户，客户授权放在前台的，那就需要去和客户沟通，客户不愿处理可以淘宝投诉他。

2018年03月04日

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nikeguoguo

首先拒绝客户的仅退款要求然后紧急联系快递公司要求退件如果快递公司拒绝退件就进行虚假签收投诉等货物退回之后
再联系客户处理售后

2018年03月05日

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随风

这个你联系淘宝客服，投诉快递公司，说必须是本人签收，这个肯定是前台签收的

2018年03月06日

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爱生活爱健身

这个可以联系快递去取下因为毕竟不是本人签收的

2018年03月06日

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游客