快递揽件后过了3.4天才给我出的货，现在货全部坏了，怎么办？|有问必答-乐友问答

快递揽件后过了3.4天才给我出的货，现在货全部坏了，怎么办？|有问必答

我2月23号，24号两天发出去700多件水果，中通快递揽件后放在站点27号才给我出货，700多件货都坏了，客户全部退款投诉，现在店铺也被淘宝封了，这样的情况我怎么办？快递有责任吗？我打电话去中通95311，他们说不关他们的事，他们没有责任

2018年03月07日 | 7703人阅读

回答 | 共 5 个

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广信达GXD锡业

找快递

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菜鸟2016

不知道你是自己找的物流还是菜鸟里合作的，菜鸟的可以找证据证超时发货叫他们索赔，如果是自己联系的，要看你跟快递谈时有没有约定发货时间，如果没有，你去看看国家邮政总局有没有有利于你的条款去投诉索赔，如果有相关条款，请尽快找好相关条款对应的证据保存好，然后在去投诉（一定要先保存好证据，没有证据白搭）。
这位商家自己也应该注意售后，发完货后晚上或第二天早上都要查看一下订单有没有显示物流信息，如果没有，你就要咨询快递公司什么原因没有出，对于生鲜水果出货时间很重要，延迟会直接影响产品本身口感和客人体验

2018年03月06日

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哈哈hi

找快递公司解决吧，不行看看到哪投诉，希望能减少一点损失

2018年03月06日

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herculs55

更快递协商解决

2018年03月06日

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kelee

快递要承担责任

2018年03月07日

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游客