充值店恶意买家，如何处理?-乐友问答

充值店恶意买家，如何处理?

同样的手段，俩顾客骚扰我店，反复纠缠。在我店低额充值话费，充值成功后又点击退款，系统成功退款且软件有记录，买家仍纠缠不放要求继续退款，与买家无法很好的沟通，不知各位商友有没有遇到类似的情况，这样的买家目的是什么，除了淘宝介入，有没有好的预防手段，谢谢！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年10月15日 | 3811人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

心梦缘

在有实际的证据后台记录的情况下这种情况可以介入的

请先登录 · 注册

watanosenbo

米推推----樱桃，您好。建议您保留旺旺沟通记录。申请小二介入处理。也可以致电淘宝客服说明您的情况。让小二以淘宝的名义给客户旺旺发信息提示，看是否买家会停止恶意行为。也建议您提交规蜜异常退款备案。不建议您采取其他的方式与客户沟通。因为这样其他平台聊天记录不作为您淘宝申诉的凭证的。希望对您有帮助，谢谢~

2016年10月15日

请先登录 · 注册

颐养时光

亲您好！这种情况建议您直接通过介入来处理噢暂时的话这是最好的处理方法了呢希望对您有帮助如有问题可以直接联系我的旺旺ID：时尚专营者很高兴为您服务【mituitui.com】--天涯

2016年10月15日

请先登录 · 注册

nancunguoyaun

这种歪风不可助长，充值类是虚拟货币交易，在详情页写好充值成功不予退款之类的文字。充值成功自动交易成功，除非申请售后才能办理退款。

2016年10月15日

请先登录 · 注册

游客