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买家给差评还评论不实的评论内容抹黑卖家淘宝都不管的？-开店问答

我们是卖真皮女鞋的，碰到个买家给了个差评并且评论内容恶意抹黑不实信息，我们的鞋子都是真皮的且都还有质检报告，买家却说我们全部都是假皮，结果规蜜投诉也失败，打电话给淘宝商家服务热线跟我说不合理评价只要没有涉及辱骂跟获取不当利益的情况都不是在处理的范围内，只让商家自己用文字去解释，商家解释连图片都不能晒，所以有质检报告也没用！碰到这种事情商家只能自认倒楣摸摸鼻子认了！真是太来气了！淘宝对商家跟本完全不公平，可悲..........
2018年03月03日 | 1390人阅读
回答 | 共 10 个
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  • xiangruihua
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    是这样的，自己做好评价解释就行了。
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  • xiangruihua
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    是这样的，自己做好评价解释就行了。
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  • 丢了剧本的配角
    0
    等人赞同
    找小二不管用的情况下 只能对评价进行解释了，好的解释会让你因祸得福。。
    经验之谈 希望可以帮到你
    2018年03月01日
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  • 丢了剧本的配角
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    找小二不管用的情况下 只能对评价进行解释了，好的解释会让你因祸得福。。
    经验之谈 希望可以帮到你
    2018年03月01日
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  • 时代Lee
    0
    等人赞同
    不管用的，只有做好评价解释，用你的事实证明评价是无理取闹
    2018年03月03日
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  • 时代Lee
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    不管用的，只有做好评价解释，用你的事实证明评价是无理取闹
    2018年03月03日
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  • 壹梵雅艺术馆
    0
    等人赞同
    尽力了就好了，其实没什么大不了的，慢慢会被好评盖掉的
    2018年03月03日
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  • 壹梵雅艺术馆
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    尽力了就好了，其实没什么大不了的，慢慢会被好评盖掉的
    2018年03月03日
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  • 卢先生
    0
    等人赞同
    这种情况淘宝一般是不管的，做好评价回复即可。
    2018年03月03日
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  • 卢先生
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    这种情况淘宝一般是不管的，做好评价回复即可。
    2018年03月03日
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