消费者评价被淘宝认定为不合理评价，被自动删除了，怎么DSR还是下降？|有问必答-乐友问答

买家评价被淘宝认定为不合理评价，被自动删除了，我自己都没看到评价内容，因为是心点，一个全1星的差评让我的DSR值依然下降很多，怎么处理？评价不是已经被删除了吗？怎么DSR还是下降？

2018年03月03日 | 1720人阅读

回答 | 共 5 个

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朵朵云

学习了，谢谢

彭程

1.评价被删除但是评分不会被删除，如果买家没有全部点亮5颗星星，你的评分还是会下降；
2.DSR是半年内的店铺动态均值，比如说你之前正好有一段时间差评特别多，正好这段时间数据被你现在覆盖到，所以你就看上去现在这个动态评分好像在下降；

2018年03月03日

歇斯底里

评价被删除，评价所带来的DSR会同时被删除的，心店DSR会突然降的很厉害，但是不要紧，有了几个五分好评后，DSR同样会快速回升的。

2018年03月03日

三人行

DSR是系统自动的，有什么问题，你可以找小二联系一下。

2018年03月03日

zlf083520

看情况的，有的是只有删除评价，不删除DSR。你可以具体看下删除规则.

2018年03月03日

游客