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发货后宝贝在运输途中，买家就说不想要然后申请退款了，这类买家是恶意的吗？-开店问答

发货后宝贝在运输途中或有物流揽收信息了，买家申请退款“拍多、拍错、不想要”，真不知道是不是故意的。快递没有揽收记录之前不知道干嘛去了，一有揽收记录或发货第二天在运输途中了就申请退款。这产生的运费应该由买家承担才公平，不然买家什么事都没有，还理直气壮的说“不是可以七天无理由吗”。现在开年开工一天碰上三四个这样的，不知道你们遇上这样的情况是怎么处理的呢？
2018年03月03日 | 8428人阅读
回答 | 共 6 个
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  • liuxiaobing
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    货能原样退回来就好，总比用上几天再退强，也就损失个运费
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  • 玉辞心
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    七天无理由和包邮的产品，买家没有任何责任，这是商家首先需要承担的风险。
    但是你不必让物流中途返回，万一买家取消了退款呢？你让物流走完买家拒签再同意退款。
    如果已签收的，可以拒绝退款。
    碰到此类退款的，要坚持走完流程，不能退款太容易也不能一下就拒绝。
    2018年03月01日
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  • 我的嘟宝
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    遇到这样的问题！首先给买家沟通！索取一些对自己有利的证据！买家说不喜欢！或者是不想要了！产品支持无理由退货！但是回来的运费需要买家承担的！我也遇到过！后来买家承担运费的！看怎么给买家协商了！
    2018年03月02日
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  • 我的嘟宝
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    遇到这样的问题！首先给买家沟通！索取一些对自己有利的证据！买家说不喜欢！或者是不想要了！产品支持无理由退货！但是回来的运费需要买家承担的！我也遇到过！后来买家承担运费的！看怎么给买家协商了！
    2018年03月02日
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  • 你的样子
    0
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    这种情况也属于正常，只不过一天碰到三四个这样的确实会让人上头，先联系快递公司把包裹退回，跟买家协调好，包裹退回后会马上给他处理退款的。把精力放在做好产品和服务上，不要纠结在这些上面，容易耗神产生消极情绪。
    2018年03月03日
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  • 方恒园嘉电脑
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    联系快递，拦截快件，最多损失个运费。这种情况偶尔遇到也属于正常，有些顾客确实是那种犹豫不决的类型。线下也会遇到，都属于正常情况。没必要太伤心，太伤神。鼓起勇气，再接再厉。
    2018年03月03日
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