同一地区的多个账号大量拍下本店商品，收货后以数量不够为由申请退款怎么办？-开店问答-乐友问答

同一地区的多个账号大量拍下本店商品，收货后以数量不够为由申请退款怎么办？-开店问答

请问同一地区的多个账号大量拍下本店商品，收货地址百度搜索发现这是个诈骗团伙，他们收到货后以数量不够为由申请退款，已经给很多人造成钱货两空。我店铺被天猫订上了，现在有个订单待发货，拍了15件价值1600度。规蜜投诉不成立，小二要求我必须发货。现在我面临两难：发货肯定被骗，不发货肯定被投诉处罚，请各位大神支招，谢谢！

2018年03月03日 | 5445人阅读

回答 | 共 5 个

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才子

直接报警，或者直接打电话给淘宝总部求助。

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用倚天切菜

其实很多卖家都忽略了如果买家收到货没有当着快递员的面拆包的话就证明不了货是不是少发了。再就是发货的时候快递会称重。一定要跟快递要这个发货称重，如果买家说少发了几件那么你可以在家把买家提供件数在称一次比较。发货的时候把货准备好，等快递员上门当着快递员的面打包，并录像，一直录到快递员取件出门为止。这是不得已的办法。如果跟买家说有残次发不了是最好的解决办法。如果买家说有多少发多少，哪就说这批货昨天到的，发现都有大大小小的毛病要返厂。

2018年03月03日

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很早就来

发货后严格要求快递公司针对客户本人提供身份证明是本人签收。让签收人核对收货品种和数量。在快递公司做保价手续。针对同类同量化的商品做拍照记录重量等信息记录保留。
再看看自己的商品说明有没有说明限购，同名同地区收货资料，不同ID也是作为同一个人购买。这样也是限购之列的。

2018年03月03日

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开运饰品

正常付款的就发货，联系快递做好取证，发货拍照并做视频记录，称重记录。对方收到后如果申请退款就拒绝，申请退货退款就同意，退货到了后当快递面签收，如果东西少了或者影响二次销售，直接拍照留证据，拒绝退款申请，申请淘宝小二介入处理，上传之前保留证据

2018年03月03日

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上层衣舍zzy

联系小二，咨询怎么办。遇到害人了

2018年03月03日

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游客