已和买家多次确认定制宝贝不能退货，买家收货后仍申请退货退款，可以拒绝吗？-开店问答-乐友问答

已和买家多次确认定制宝贝不能退货，买家收货后仍申请退货退款，可以拒绝吗？-开店问答

已和买家多次确认定制商品不能退货，买家收货后仍申请退货退款，可以拒绝吗？

2018年03月03日 | 4276人阅读

回答 | 共 5 个

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宋通你好

可以拒绝退货，顾客可以申请小二介入，再由小二审判

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menng123

这个应该是不可以的。
怎么说呢你店铺的个人原因厂里的原因公司的原因等等。均受国家的消费则协议管理。不单单是淘宝规则的管理更受国家的管理。
身为卖家只有部分消耗型产品和订制型产品可以通过协商进行比例分配式的退款或退货退款处理。例如量身定制的衣服订制好了之后买家不认可最终进行小二调解。在最终失败情况下按照国家的消费者协议保护法做最终处理结果。就是买家进行退货卖家进行成本30%+盈利金额的总和进行退款。
所以身为卖家避免麻烦也避免在店铺中划上一个差评还是需要协商或者保本下进行退款
希望对你有些帮助

2018年03月03日

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呜呜呜

可以拒绝申请，把您反复与买家确认的记录截图上传作为凭证，写明发货前已反复确认定制产品不支持退货，买家购买时是知晓清楚的

2018年03月03日

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317052517cn

可以拒绝，申请小二介入，把旺旺聊天记录截图传上去

2018年03月03日

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小羽

亲，可以拒绝退款。看对方是否申请淘宝小二介入。前提是你的产品质量没问题

2018年03月03日

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