年前已收货年后说产品有问题要求重发能否申诉？>答疑解惑
客人2月9日的订单 2月12日收货 今天2月28日下午找我们 说要给我们店铺差评!! 问他什么原因 说香水漏了(我们卖的是香水) 他说当时收货就有漏香水 然后就掉了 也没有联络我们(我们有七天退换货的)问他拿相片 也没有 说不知道 说掉了今天找我们协商期间 说了三次 只能给差评 后面问他想怎解决 他要求我们重新发一个香水给他呢(单价188元) 这种无理情况可否可以申诉(利用中差评取额外钱款)成功?由于产品的密封性非常好 从厂到仓库的运输中(300公里) 也没有出现任何一瓶漏液现像 在出货也有重新包装和QC；这款产品卖了近两百瓶也从未出现过因香水瓶漏液现像 如果有 客人在收快递时整个纸箱都湿了呢 肯定马上拒收