由于客户原因没去拿件，卖家可以要求客户出运费吗？>答疑解惑-乐友问答

由于客户原因没去拿件，卖家可以要求客户出运费吗？>答疑解惑

买前买家明确可以到网点取件，但是快件到达网点后买家不愿去取，理由是没时间，直接申请退款，卖家可以让买家出运费吗？

2018年03月03日 | 7894人阅读

回答 | 共 5 个

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明天123

联系买家，问下是什么原因

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jiangwen1219

您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。
答：关于您的问题关注以下几点。
1.如果您想让消费者承担返回运费，需要申请小二介入，且出具消费者无理由拒签的快递证明以及运费金额证明才可以。
2.如包邮的产品发货运费是商家承担。这部分费用无法向消费者索取，合理设定运费。
3.建议与消费者进行协商，如协商不成，通知快递取回即可。
4.除去顺丰会收取往返费用，普通的四通一达不收取返回费用。不过具体以网点为准。
记得点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。
如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

2018年03月02日

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你好吗

快递是放置在自提柜吗？如果是，不去取，相当于拒收啊，快递三天后会取出退回的啊，没时间的话是他的原因造成的退货，可以要求买家出运费，既然这么任性，就要承担后果！

2018年03月03日

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青海尔来思

如果运费不高的话，就算了。没这个时间跟他磨蹭时间，如果运费过高就跟买家协商下，实在不行就找淘宝介入处理。

2018年03月03日

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long

在买家下单之前，只要与买家说明清楚了，买家不去取件导致退货，买家要承担运费的！

2018年03月03日

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