买了吊灯，确认收货一个月后联系店铺客服说有损坏，还少配件，该怎么处理？|有问必答-乐友问答

买了吊灯，确认收货一个月后联系店铺客服说有损坏，还少配件，该怎么处理？|有问必答

1.已经确认收货后的一个月，联系客服说配件坏了。2.买家说给客户，客户说拆开有破损。

2018年03月03日 | 1663人阅读

回答 | 共 5 个

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志龙吕

沟通吧

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菩提树

这种情情比较尴尬，看您的主观意识了。首先顾客收货的货可能真是有破损了，只是当时没发现而已，毕境这东西买回去不一定马上就给装上的。如果想做好服务，能补发配件最好，信誉比什么都重要。当然买家也有责任的，如果不想补发，按淘宝流程走，买家维权的机率不太高，你也不用承担责任。但追加差评肯定是免不了的。
我的建议是能补发配件就积极给买家商量补发。毕境商家还是以诚信为本。这单赔了，别的也挣回来了。信用没了，什么都没了。
我最早开店的时候不太懂行进了一款货，用后两个月很多反馈出现质量问题的，后来每一单我都给处理了的，但是厂家缺没管我，这是真的。当哪损失了接近4万多，那个心疼。但是也坚持下来了，后来选品什么的都格外慎重，现在好了，基本都是回头客，还有就是客户介绍客户的。
综合建议是积极沟通，马上补发，别托，也少计较。这样您会挣得越来越多@！

2018年03月03日

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岳文飞

最好还是补发啊因为卖了吊灯这些也不一定是马上就可以安装只是提前买回来合理范围内还是建议补发和买家协商

2018年03月03日

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qq77342967

我也觉得能补发就给补发个吧，这样兴许还可以得到个好评呢

2018年03月03日

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四哥神牛

遇见这样的客户也是没办法，最好是补给他，让他再给你追加好评

2018年03月03日

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