客人收到衣服已经一个多月了说衣服缩水她穿不了要我们换一件给她该怎么办？|有问必答-乐友问答

客人收到衣服已经一个多月了说衣服缩水她穿不了要我们换一件给她该怎么办？|有问必答

客人收到货已经一个多月了现在突然联系我们说衣服缩水让我们给她换一件已经过了售后服务的时间我们该怎么处理？

2018年03月03日 | 3374人阅读

回答 | 共 5 个

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lwt6565

过一个月了而且洗了，你安抚安抚

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谁动了我的奶酪

亲爱的题主朋友您好，很高兴在千牛问答与您相遇，关于您描述的问题，退换货物要满足商品完好这个要求哦，通用的完好标准如下：
1）买家应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；
2）商品的外包装为商品不可分割的组成部分，退回时应当齐全、无严重破损、受污；
3）赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理，发票遗失由买家承担相应税款。
您这个情况可以耐心向买家说明，这件衣服洗了影响了二次销售，就没办法退货了。
希望我的分享，能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~

2018年02月23日

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分别雪

已经过了一个多月，过了售后服务期限，这种你直接拒绝没有问题，但是顾客方面需要安抚，解释说明没办法退换了，让买家理解！

2018年03月01日

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馨爷

不管过不过时间，都下过水了就不给她换了，除非你个人原因想给人家换，按理说，不用管她了。缩水的衣服才证明是棉的，呵呵

2018年03月03日

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菌天下小卖铺

让他提供缩水的证据啊

2018年03月03日

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游客