签收三天后和我说东西摔坏，退回运费谁负责？-乐友问答

签收三天后和我说东西摔坏，退回运费谁负责？

各位卖家，请问宝贝在物流途中摔坏了，客户签收三天后跟我说的，他要求退货但不肯付发回的运费，发给他也是包邮，等于说东西也没有用了，他还要我付全部来回的运费这样合理吗？查了下物流说是派件员自己代签的，因为是工艺品，打包好有好几公斤，我发过去的运费都好几十块钱，然而买家拒绝承担发回来的运费，我想了想本来就算了他给个好评确认收货了我货也不要了，他退回来还要运费我也不能再卖，但是这个买家还要我先给他转钱才给我确认收货，我有点气愤的！

2016年10月15日 | 4324人阅读

回答 | 共 4 个

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maxiaolei

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签收后买家没有验货的话你是可以拒绝他的诉求的。但是一般为了不惹麻烦还是给买家退了吧

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yyk0926

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您好！
根据淘宝规则，买家签收的话，风险是由买家承担的哦！您这样做的话，是减少了他的损失了哦，如果实在很刁难的顾客，你甚至可以不给他退货哦！仅供参考

2016年10月13日

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zhuwenfu8

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亲，如果买家签收没有问题，买家自己承认摔坏了，可以拒绝退款的呢，如果买家申请退款，可以拒绝直接申请客服介入，把旺旺聊天信息上传就可以了。

2016年10月14日

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long

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首先看看有没有运费险的，有运费险可以垫付让他先垫付，保险公司会赔付的哦。其次你的快递有没有保价，保价可以让保险公司赔付的哦。

2016年10月15日

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