亲们我想请客服哪里可以有专业的？-开店问答-乐友问答

亲们我想请客服哪里可以有专业的？-开店问答

楼主最近要出去旅游之前一直自己打理的店铺，最近想请客服了，自己聊天也挺累的，交给别人呢又觉得懒得培训还有很多细节问题都特别重要，涉及心理学吧，说话是门技术，所以一直自己聊单子，请问哪里有专业的。有大神的回答下

2018年02月27日 | 6565人阅读

回答 | 共 10 个

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七月木棉

招聘一个培养一个

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七月木棉

招聘一个培养一个

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舒奈尔

新年好！非常感谢你的提问，我对所谓专业客服理解是：对淘宝的规则和店铺销售的产品都要熟悉，这是最基本的。其次是聊天过程的用词、语气、把控、同时观察消费者回复信息内容和速度快慢等等去洞察消费者的心里过程。想要咨询的消费者全部下单这个可能有点不太现实，招客服过来想直接就用那肯定是不行的，必须培训。培训时间长短自己看情况，一定要让客服知道你大概方向、目标和原则，比如消费者的群体层次等等，还有，大海鱼龙混杂，那些鱼该捉那些鱼该放等等！最后祝你好运！生意红红火火！

2018年02月27日

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