发顺丰，快递晚上才收件，客户有天大的意见，说我故意这么迟发，威胁要么差评要么退货。拒不承担任何运费？|有问必答
发顺丰，快递晚上才收件，客户有天大的意见，说我故意这么迟发，还说我是不是忘记发她的货，所别人的顺丰早就收件了，威胁要么差评要么退货。拒不承担任何运费？我解释很详细，说我这是大客户顺丰都是下午统一来收件的，没有可能我一天发100多个顺丰，然后快递员就来100次收件。但是我无论怎么解释对方都不听，一口咬定说我故意这么迟发货，耽误了她的收货，实际上发的是空运件，一般明天都会到的。运费寄过去单程都要六十多，她说拒签，这要120运费。她不肯出。还有就是让我等着差评。过年本来想赚几个，现在搞的这么不爽。大家聊聊，如何应对这种泼妇级别不讲理的客户？