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我发错货了，买家退货，收到货有破损，我改怎么维权？>答疑解惑

因为库房发货马虎，发错货了，买家申请退货我同意，运费我们自己担负。但是我们的商品是易碎品，买家如果包装不好，发回来收到货发现破损了，我能不能维权，该怎么维权
2018年02月24日 | 1663人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 幻彩咪
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    自己承担！首先是你发错货物！错不在顾客！
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  • 简单
    0
    等人赞同
    关键在于有没有签收。货已经签收就没有办法了，如果没有签收就拒签。最好再注明原因派件员签字拍照，以备淘宝介入。最后通知买家，要买家自己找责任方。
    2018年02月24日
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  • zf4948
    0
    等人赞同
    其实很简单拍照保留证据和你们的聊天记录，之后直接拒绝退款即可，如对方申请淘宝介入 您即可将这些证件上传淘宝
    2018年02月24日
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  • dd52125
    0
    等人赞同
    如果已经签收后，小二介入后就只能店铺认了，这个我之前也遇到过，有破损验货拒收，让快递提供证明，方便后面维权
    2018年02月24日
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  • xieli520
    0
    等人赞同
    如果外包装没有破损 可以拒收 如果收了就认倒霉吧 你很难分是谁弄坏的 即使维权 也需要你提供证据
    2018年02月24日
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