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店铺被封，与消费者联系不上，不能进行协商，怎么解决?\n?>答疑解惑

被封原因说是我和买家存在交易纠纷， 对方就下了一笔订单24小时没付款我就取消了，没有进行任何交易，然后过一天我就被投诉了 ， 找客服只让我联系买家协商，可是我怎么联系都联系不上，他们说帮我联系也没联系上，事情过了三个月了我支付宝的钱还是被冻结，求解决办法 找客服还是让我联系买家，店铺也是莫名其妙被封，问客服要凭证他们说不能给我，唉.....大家有遇到过同样的问题吗 帮帮我吧
2018年02月24日 | 7958人阅读
回答 | 共 5 个
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  • cx858
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    咨询淘宝客服你违规了
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  • 专业盗图申诉
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    我觉得你没弄懂被封的原因吧？淘宝哪个规则说提前闭单就封店了？还是你不敢说出来具体原因？如果是扣分，新年就清零了，除非你是出售假冒伪劣产品！淘宝一般都是系统自动检测！例如：卖品牌鞋啥的不能标题写正品，需要有执照！
    2018年02月24日
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  • 林琳靓装
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    亲，您好！按照淘宝规则必须了解二个问题：（1）封店铺的真实原因是什么？（2）照您所说，如果取消订单，则不可能就直接封店，何况还有投诉渠道及期限。请您切准问题，对症下药！希望对您有用！
    2018年02月24日
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  • 凡尘LY
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    先弄清原因，咨询小二解决的办法。
    2018年02月24日
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  • subinting
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    找人工
    2018年02月24日
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