签收后，确认收货，买家又说东西少了，申请售后还是全额退款。小二会怎么处理？|有问必答-乐友问答

本店是做喜糖盒生意的，有个订单我们发货后过了三天就签收了，然后又过了10天确认收货了，再过了3天买家说东西少了几十个，就申请售后而且是申请的全额退款。我们每个订单发货前都要记录箱子里是怎么装的，每层数量是多少总共发了多少，而且我们还多给了10个。现在买家过了这么久说少了，我们上哪说理去？

2018年02月24日 | 591人阅读

回答 | 共 5 个

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zhaoli

哎

果粒

第一：拒绝退款申请，要求退货退款，这样大不了是只少十几个盒子，由于不是在无理由退货阶段，运费是客户出。第二，
拒绝退款申请，提供的图片发货的快递公司的运单图片，上面有图片有重量，这样只要符合在小二处理上你就有理了。

2018年02月23日

随心见性

这个要先问下小二吧，这种客户要加入黑名单

2018年02月24日

夏先生

啥样人都有！想要做好生意！就认了呗！

2018年02月24日

tianya

拒绝，保留证据找小二

2018年02月24日

游客