消费者要求过高，我们没法实现，建议消费者退款，，消费者退款后，投诉我违背承诺发货，被扣三分，可以申诉么？|有问必答-乐友问答

买家要求过高，我们没法实现，建议买家退款，，买家退款后，投诉我违背承诺发货，被扣三分，可以申诉么？

2018年02月24日 | 5301人阅读

回答 | 共 5 个

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mimi

有证明就可以

华龙网站

可以申诉-你已经叫买家退款了---小二都是不二的人 --每一个小二都不一样---上次我的朋友也是买商品那个买家不发货要加邮费发货 --后来申请退款投诉卖家违背承诺没按约定发货 --小二还是判卖家赢---这些小二都是二啊 ---他想判谁赢谁就赢--没有占在真理的一面--

2018年02月24日

黑色双眸

不要纠结这些以后尽量用千牛聊天留下证据然后在申诉现在一般都会申诉通过的假如没有申诉通过也不要纠结这些努力去运营自己的店铺不是虚假交易和知识产权扣分没有那么严重

2018年02月24日

火凤凰

淘宝判定是讲求证据的，如果卖家能提供没有违背承诺的证据，就可以申诉的

2018年02月24日

jcs989119

保留证据，然后向淘宝小二申诉

2018年02月24日

游客