卖家发错货，买家要求补偿成交金额多，不然就退货发到付件，明明赠送了运费险。这事如何解决？|有问必答-乐友问答

卖家发错货，买家要求补偿成交金额多，不然就退货发到付件，明明赠送了运费险。这事如何解决？|有问必答

卖家发错颜色的货，卖家同意退换，在收到错误颜色的货给买家补发正确颜色的货。但买家不同意要求她退货同时卖家补发。或者赔偿40元，总成交金额220 就算了。.不然就退货，另外还发到付件，送了运费险的，卖家给她补退货运费差价，她不答应就要发到付件。

2018年02月24日 | 3728人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

5tao51

向对方好好解释，按规定做

请先登录 · 注册

爱尚淘

淘宝规则，没有经过卖家允许发到付的，可以拒收，买家自己承担责任，那个小大米的能不能清醒点？谁没有个犯错误的时候，还要惩罚自己？有没有搞错，你是做生意还是来受惩罚的呀？
淘宝退换货规则，有运费险的，如果买家未经卖家同意就发到付件的，由买家承担责任，就算是小二判，也是卖家赢，不要胡乱的赔付，这样会增长买家的占便宜的习惯！！明天有条规，不尊守，那要条规做什么？本来是好买家，如此这么给惯着，淘宝将会全部都是这种买家

2018年02月22日

请先登录 · 注册

清梅酒坊

协商不成后让买家申请一下退货，退货不能到付的，这是常规要跟买家解释好。多优惠些让买家重拍及马上发货给买家。说到底发错货给买家，买家是应该有情绪

2018年02月24日

请先登录 · 注册

青岛海晨希

2018年02月24日

请先登录 · 注册

weiyi1071

你可以跟客人说仓库件拒签一切到付件跟她说明有运费险退款完成以后保险公司给她退运费

2018年02月24日

请先登录 · 注册

游客