买家电话通知快递把产品放到指定小店，结果去取没有了\n？>答疑解惑-乐友问答

买家电话通知快递把产品放到指定小店，结果去取没有了\n？>答疑解惑

丢件问题怎么处理

2018年02月24日 | 391人阅读

回答 | 共 5 个

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055zhang

商家无责住

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chen

我以前遇到过这个情况，一个买家买了东西到货了，快递员打电话跟他联系说取件，他说叫快递员放在门卫，结果回去找不到这个件。我拿了快递公司派件员电话叫他们2个自己去问，结果买家就自认倒霉。这个确实不关卖家的事。包括我自己以前也遇到这个情况，快递员说我不在家，我说你放我们家门口鞋柜里，快递员就说，那好，丢了别怪我，我说我自己干这行，我懂，没事。
正常情况，快递员听到收件人说，你把东西放哪哪，他一定会留一句，“好，你说的，丢了别怪我” 那如果丢了，当然不怪快递员，也当然不怪卖家。是你自己说的呗。

2018年02月24日

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南信

这不是商家的责任，收件人和派件人各占50%的事故责任，收件人不该让快递把包裹放指定小店，自己没办法直接收件就让朋友代收或让快递改天送，而快递派件人不该挺信收件人的脑残话，应该坚持原则，必须本人签收，这样就不会出现事情，而且像该事件过程中，收件人人要求放小店，快递必须告知如果放小店导致包裹丢失后果收件人自负，如果收件人同意可以电话录音做证据然后投递小店。

2018年02月24日

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jxsglu

买家与快递员自行处置

2018年02月24日

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enjoy13588

快递员和买家的责任，可以索赔

2018年02月24日

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游客