买家收到衣服半个月。并承认穿过。然后硬要退货退款怎么办？？|有问必答-乐友问答

买家收到衣服半个月。并承认穿过。然后硬要退货退款怎么办？？|有问必答

买家收到衣服半个月了，突然来退货退款！说是衣服开。线。了。。。。。。我们发的时候明明好好的，而且。。她也承认自己都穿过了。。。。。。。。前几天她拍了照片申请了淘宝介入维权。说是我们衣服的质量问题。。。。我该怎么办？？？？？？？？如果都像他这样，买了衣服穿半个月，剪开几根线说是质量问题就退。。真没法开店了。。。。。。。。。而且更过分的是。淘宝居然同意她退货退款了。。。太没天理了。。。。

2018年02月24日 | 5124人阅读

回答 | 共 5 个

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老黑

给他换货

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步云

维权结束了吗，如果已经维权结束了你想要申诉的话联系小二开通入口。你提供图片凭证建议：1买家签收时完好，收到半个月的物流截图并加文字说明。2买家穿过的聊天截图，并加以说明发出完好，买家收到半个月以后穿过了，撕扯刮衬码数不合适都有可能导致衣服损坏开线的。3小店支持7天无理由，但买家穿过了，并且穿开线了，已经影响二次销售的。并且说明你是愿意买家申请退货退款，还是拒绝退货退款。【图片和文字并存的图片凭证，等等待小二审核。】这些建议你参考一下，胜率较高。如果你之前小二介入的时候你只是口头几句那么败率几乎百分百

2018年02月22日

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王杰森

这种淘宝处理肯定偏向买家，是否质量问题先不论，买家穿过就开线，说不是质量问题，也说不过去，你作为卖家，应该可以根据图片看出是否人为损坏，还是因为质量不过关开线的，这种情况，因为定性为质量问题的话，不论是否影响二次销售，淘宝都会支持买家，并让卖家承担回头运费。你的申诉不会有用的，所以我是建议您卖衣服，注意选品的质量，制造工艺要精良，不能以次充好，品质不行，这种事情会越来越多的

2018年02月23日

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freekum

没办法能说什么呢？没用

2018年02月24日

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麦子

可以拒绝他的

2018年02月24日

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游客