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买家申请退货，退回的邮费比运费险理赔的高。剩余的要不要退给买家？>答疑解惑

买家申请退货，退回的邮费比运费险理赔的高。剩余的要不要退给买家？
2018年02月24日 | 9136人阅读
回答 | 共 5 个
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  • jing2016
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    不需要的
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  • kancencen520
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    一句话不退，为什么？作为卖家你买了退货运费险，干嘛还要退多多余的差价给那个买家。如果投诉到小二那里，小二是会支持卖家的，我以前有过这个经历。假如你要退的话，如果买家退货邮费是10元，那么他有可能跟你弄出来30元钱的邮费，那你是不是要退20元给他呀，那买退货运费险干嘛呀，起不到作用。作为卖家来说，跟买家买了退货运费险，本身就是给买家的一种福利。如果退差价的话，一次退，后面就等着无数的这种买家找上门来，这个是不是以前说的有人专门在网上赚那个退货邮费差价呀。 千万不要听那些要你退差的那些人的意见。毕竟在网上，只有1%的人在专门想办法从卖家这边弄钱，99%的人是会理解的，是不会叫你退差价的。还有人说由于质量问题而要求退差价，在很多情况下，质量问题，你是扯不清的，有时候真的可能是卖家这边的原因，有时候是由于买家弄坏了也说是质量问题，碰到这种情况，你跟买家扯得清吗？我始终相信，只有1% 的买家 才会昧着良心说是卖家的原因，其实是自已弄出问题了。
    2018年02月24日
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  • 石头草
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    具体得看是什么问题的退货，比如他买件衣服，不喜欢单方面退货，运费险10块钱，他付了15，多付了5元，那他自理。而且运费险一半都是卖家给买家固定买好的了。如果是因为质量问题等原因，协商过后，要退货，他付了多少钱运费，还得补，叫他拿发货快递运费的凭证。不然他说多少就多少，还得了。
    2018年02月24日
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  • 盼望星
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    看跟客户沟通情况，如果答应过赔付就要补点！虽然不甘心！！！
    2018年02月24日
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  • 我就是我
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    问过淘宝客服是说让退的
    2018年02月24日
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