详情页标注象拔蚌海鲜不包活，买家收到货说死了，小二介入退款成功，怎么办？-开店问答-乐友问答

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小二支持买家已经退款成功了怎么办昨天我申诉没提交完申请小二就关闭诉讼怎么办？

2018年02月24日 | 6127人阅读

回答 | 共 5 个

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方恒园嘉电脑

不清楚

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zanf

根据买家的描述是没有海水所致，所以这里只要证明一点是有海水的就可以了！依据你的克重证明，是有海水的，但是冰袋有多重呢？这里不好说，所以这里最好是到顺丰开具发货证明，证明发货时候有海水的，我认为你缺少的是这个顺丰发货红章证明，不能说小二判定错误，而是你提交的证据不足，所以只要证明这点那么就是没有问题的，如果都已经开具这个证明了小二还是判决那样，那么我认为小二判决有误，需要致电客服请求重新判决！当然我认为你可以重新提交一下证明试一下，然而小二是否会重新开启证明流程是个问题，如果说你只是纯粹的用快递单的重量来证明有海水这个是不足以证明的，这才是小二没有判决你胜诉的关键所在！切记，有类似问题之前建议都电话咨询下小二，客服小二至少大致知道需要什么证明材料！同样，你现在需要做的是及早联系客服小二，问问有什么补救的方法。很多人说没有办法之类的，其实不是那样的，淘宝讲的是证据，只是很多卖家都以为自己提供的证据都是没有问题的，其实他们大多都是从自身的角度来看待问题了，而没有从第三方的角度看待问题，小二是第三方，他们只是从证据的角度看待问题，然而他们更重视这个证据能否真实的证明并且不能造假的角度来判定！如果你提交的证明可以造假的，那么就是不能作为一个证据来看待！切记！比如这个快递单的重量，从我的角度来说我认为可以制造这个重量并且是不带海水，所以只要证明发货的时候是带海水即可！

2018年02月24日

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sdfnykj

做生意和卖保险一样，只赚不赔钱是不可能的，这种情况不要找任何理由去拒绝买家才是主动解决，说不定退点差价就解决了，又不是恶意要求的买家是正常的，要选择相信买家。

2018年02月24日

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sdlijian

这种一般是支持买家的，做生意吗，总会遇见这些问题，尽量多避免就好了。

2018年02月24日

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杨凯康

没遇到过

2018年02月24日

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游客