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顾客把产品弄坏了，然后退了回来，产品影响二次销售了，怎么处理？-开店问答

顾客把产品弄坏了，然后退了回来，产品影响二次销售了，我们没办法退款给她呀，怎么回复她？另外坏了的产品该怎么处理？
2018年02月14日 | 5824人阅读
回答 | 共 5 个
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  • ii3636
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    我店铺怎么图然没流量了
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  • 木享乐购
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    看货值情况，如果不是值钱东西，就别太顶真，不然小二介入会得不偿失，如果东西贵重，肯定要慎重，当面签收，拍视频留证据，拒退货退款。当然前提是你得证明你的货物是正品，或者说拿得出带税的进货正规的税票
    2018年02月11日
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  • lingbichenlu
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    必须有快递公司的证明，以及你拍的照片能反映出影响二次销售的状况，而且还要看你对赢这个纠纷是不是有信心，因为很有可能你拒收了最终退回客户手上钱货两空。
    2018年02月11日
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  • 小不点
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    留下证据，等待纠纷处理。
    如果不愿意纠纷处理，只有你自己认了。。。
    2018年02月14日
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  • colin1122
    0
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    钱少就退款算了，钱多就拍照，最好能有快递公司帮证明。
    2018年02月14日
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