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买家低价买,高价退。因自动退款的设定,结果卖家收到4套的退货却退了6套的钱。请问卖家怎么维权?-开店问答

双11活动价买了4套衣服,后要求2套退货,另2套换货。后因换货的2套没货要求买家申请退款,买家迟迟没有申请退款最后导致交易自动成功。 1月21日,买家原价买了2套同款不同色的衣服,买家收货后,要求退双11购买的两套货款,却在1月21日订单上申请了原价货的退款。因第二次购买已拒收货两次购买金额有差异所以没有同意申请退款,后与买家协商通过支付宝退回了双十一购买的两套货款。后让买家取消1月21日订单仅退款买家一直没有取消。导致在2月4日系统自动确认退款。最后结果卖家收到4套衣服的退货,却退了6套衣服的货款。1月21日的货已经签收。









2018年02月14日 | 8126人阅读
回答 | 共 5 个
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  • ezechiel0821

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    找小二维权
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  • zhuwenfu8

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    首先跟客户先友好的沟通已转差价的问题。在申请退货退款时减去原来已经转账的金额,如果买家实在不改退款金额。可以拒绝退款,提交退款理由的凭证,提交聊天转差款价的截图凭证很重要。转款的金额截图等。淘小二会根据事实判定的。小建议希望有帮助到你。
    2018年02月14日
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  • 安然98866

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    遇到过,顾客要求支付宝退款,退款后再次申请退款,几十块钱,自认倒霉,
    2018年02月14日
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  • 金木仓不亻到

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    不知道,这个怪自己吧!认了
    2018年02月14日
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  • qq304368031

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    找小二处理吧
    2018年02月14日
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