年底物流由于天气原因提前停运后导致发不了货后，买家一直投诉该怎么处理呢，？>答疑解惑-乐友问答

详情页注明了快递的停收通知，难道是不算数的吗？个别买家拍下后，旺旺联系不回，电话接了说各种不理解，就是一定要发货。还要打电话去淘宝那边投诉，申请未按约定发货退款，同意后就去投诉索赔。

2018年02月14日 | 2232人阅读

回答 | 共 5 个

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GG十仔

把证据发给小二，让他介入

小虾豆588

这种人就是吓唬你的，就算投诉也不会成立，首先你是72小时内留言了他旺旺或者电话说明快递停止揽件的消息，就算投诉或者申请未按约定时间发货可以拒绝他，就算他申请小二介入我们可以把旺旺上留言的聊天记录截图给他，要不你也直接留言能发顺丰的但是需要补运费要不然发普通快递都要年后再发！

2018年02月09日

厦门恒森泰HST

快递停运都个停运通知，你发给淘宝，淘宝会判投诉不成立的，没事

2018年02月13日

laomaolzg

保留证据，先联系买家说明情况，也联系淘宝客服咨询问题

2018年02月14日

张玉微

你发个证据给淘宝，让淘宝判定就行了的

2018年02月14日

游客