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淘宝延长了一个半月都支持退货了?>答疑解惑

1.代销阿里巴巴产品,客户12.18收到货,2.4说是羽绒服漏毛,穿了一个半月了,提供的照片就是中间缝下部撑破的(当时没提供确切的体重我这款衣服宽松点,建议她小一个号,如果不合适建议可以7天无理由退换,人家说是合适,一顿好评)。2.结果发起了退货,淘小二给我说了一句让我回复小二,每天发消息再也联系不上小二了;3.2.6晚十点一看说是我没权限处理,今早上一看半夜11点淘宝直接自己同意退货了,我是啥也操作不了;4.打电话给客服就是一个劲道歉,说是买家投诉到消费者了,直接把我个人的地址就给了人家买家,真厉害呀~~~所以我作为中间者,阿里巴巴卖家是真实的没错(卖了几千件了,5分好评),买家淘宝保护着,就成了牺牲品?!!!
2018年02月14日 | 1002人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 幸福的人

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    这个很尴尬
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  • zithekey

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    继续打电话给淘宝投诉。之前我也有卖过衣服,过了1个多月 超出期限了。买家说漏毛,但淘宝客服只能联系我们进行协商,没有权限还要求退货。不过几乎每次买家致电淘宝,淘宝就会发给卖家一封内部信,说是最好要维护买家,维持良好的购物体验和环境。且若是不达成的话,会对店铺造成什么影响云云。。。。打了4 5次电话吧,最后还是给退了,但不是全款,必须要扣很多费用,总不能让卖家赔太多,穿了一个多月了根本不能有人要了
    2018年02月14日
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  • kk411630727

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    看开通什么买家保障而定的,超过退换货期限你是有权拒绝的,当然这要不是质量问题的前提下!
    2018年02月14日
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  • 8殷少8

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    产品的质量不过关,要退货是没有办法的
    2018年02月14日
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  • 鸿泰

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    这种事情就是自认倒霉!
    2018年02月14日
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